技术服务
科莱特技术事业部拥有超100名SAP、RPA、AI高级人才，还有一支超100人的软件开发工程师团队超一半的资深顾问，拥有10年以上的工作经验
实践案例
技术实施
运维服务
服务外包
运维服务
SAP、RPA、AI等系统日常维护管理外包服务，为客户提供多种选择，保障客户系统平稳运行， 降低IT系统管理风险，使客户更专注于其核心业务。
服务内容
对SAP系统的特殊重要性，科莱特在整套系统的运维工作中会针对客户情况， 提供一套完全符合客户情况的运维服务模式。
3
SAP系统归档服务
2
SAP系统升级
包括版本升级，硬件升级等
1
SAP系统常规运维
4
系统优化
包括ECC、S\4HANA，BI报表优化
5
业务流程优化、调整与重新设计
对于自身人员配置较为完善的客户，科莱特提供专家二线支持服务，以远程服务为主，辅以快速就位的现场服务，为客户快速解决实际问题，节约成本。对于运维要求极高的客户，科莱特提供7*24的驻场式运维，实时响应，保证系统的可维护性。同时制定相应的相应级别，在规定的时间内及时相应客户，并解决问题。
及时
按照事件轻重，制定相应级别 及时相应用户提出的问题
专业
配备经验丰富的专业技术人员，立足用户实际 认真解决客户日常工作中遇到的问题，提供专家级的服务
持续
建立良好的合作关系 以良好的服务态度为用户提供长期真诚服务
服务方式
我们为全球客户提供持续稳定的7*24小时支持服务，客户可以通过以下任意一种方式联系到我们 同时也可以根据客户的要求，在任何用户需要的时间选派工程师前往用户处提供现场的应用咨询和技术支持服务
多个专业资格认证
获得ISO质量管理认证证书、AI专利发明证书、影刀渠道认证服务商、多项计算机软件著作权登记证书等多个专业资质认证。
运维支持平台
通过Modem进行电话拨号，或INTERNET网络，进行远程支持。科莱特工程师远程登录或注册到用户的系统中进行问题分析诊断和处理。该服务对用户的系统绝对安全，保证数据完整性。仅在得到用户允许并在用户知情下访问用户系统。
运维服务热线
400-999-7932
当用户在使用过程中出现问题时，可以拨打科随时莱特公司的服务热线，届时将有相关顾问来为用户的各种问题提供咨询和帮助。
support@kelote.com
7*24小时在线客服
用户可以随时发送电子邮件，向科莱特客户服务中心咨询各类问题和请求。科莱特技术和业务专家实时监控电子邮件信息，并及时予以回复，指导用户正确、安全地使用产品。
诚实守信 守法经营
愿景
成为中国最好的数智化技术及人才服务商
使命
帮助个人获得更好的职业生涯 帮助企业进行数智化转型并提供人才服务
价值观
做诚信的人 做正确的事 做良心企业
技术服务
技术实施
项目运维
服务外包
实践案例
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